DNS (Domain Name System)
Das DNS (Domain Name System) ist das „Telefonbuch des Internets“: Es übersetzt Domainnamen wie circle.gmbh in die technischen Adressen der Server, auf denen Website und E-Mail laufen.
In den DNS-Einstellungen einer Domain wird festgelegt, wohin Anfragen gehen: welcher Server die Website ausliefert, wohin E-Mails zugestellt werden und welche Dienste im Namen der Domain E-Mails versenden dürfen.
Für die E-Mail-Zustellung sind bestimmte DNS-Einträge besonders wichtig: SPF, DKIM und DMARC belegen gegenüber anderen Mailservern, dass Nachrichten wirklich vom Unternehmen stammen. Fehlen sie, landen E-Mails häufiger im Spam.
Änderungen am DNS wirken nicht immer sofort, weil Einträge zwischengespeichert werden. Bei einem Umzug von Website oder E-Mail sollte das eingeplant werden.
Worauf du achten solltest
- Dokumentieren, wo die DNS-Einstellungen verwaltet werden und wer Zugriff hat.
- SPF, DKIM und DMARC für die E-Mail-Domain einrichten.
- Vor einem Umzug alle bestehenden Einträge sichern.
- Umzüge zu ruhigen Zeiten planen und die Zwischenspeicherung berücksichtigen.
- Nicht mehr genutzte Einträge entfernen.
Typische Fehler
- Beim Website-Umzug werden die E-Mail-Einträge überschrieben — E-Mails kommen nicht mehr an.
- Kein SPF, DKIM oder DMARC — Rechnungen und Angebote landen im Spam.
- Niemand weiß mehr, wo die DNS-Einstellungen verwaltet werden.
Häufige Fragen
Häufig fehlen oder stimmen die DNS-Einträge SPF, DKIM und DMARC nicht, mit denen Mailserver die Echtheit des Absenders prüfen. Auch der Inhalt und der Ruf des versendenden Servers spielen eine Rolle.
Oft wenige Minuten bis Stunden; je nach Zwischenspeicherung kann es länger dauern, bis alle Nutzer die Änderung sehen.