Glossar: Digitalisierung, Software & Marketing von A bis Z
85 Begriffe aus SEO, GEO, Webdesign, Software, Apps und Marketing — kurz erklärt, mit Beispielen aus unseren Projekten.
A
- A/B-TestEin A/B-Test vergleicht zwei Varianten einer Seite, Anzeige oder E-Mail, indem jeweils ein Teil der Besucher Variante A und der andere Variante B sieht — so zeigt sich, welche besser wirkt.
- AGG bei StellenanzeigenNach § 11 AGG müssen Stellenanzeigen neutral formuliert sein: Sie dürfen Bewerberinnen und Bewerber nicht wegen eines der in § 1 AGG genannten Merkmale benachteiligen — etwa Geschlecht, Alter oder ethnische Herkunft.
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist der nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO vorgeschriebene Vertrag zwischen einem Unternehmen und einem Dienstleister, der personenbezogene Daten in dessen Auftrag und nach dessen Weisung verarbeitet — etwa ein Hoster, ein E-Mail-Dienst oder ein CRM-Anbieter.
B
- BacklinkEin Backlink ist ein Link von einer anderen Website auf die eigene. Für Suchmaschinen gilt ein Link von einer vertrauenswürdigen, thematisch passenden Seite als Empfehlung.
- Backup (Datensicherung)Ein Backup ist eine Sicherungskopie von Daten, Dateien oder ganzen Systemen, mit der sich der vorherige Zustand nach einem Fehler, Angriff oder Ausfall wiederherstellen lässt.
- Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) verpflichtet seit dem 28. Juni 2025 Unternehmen, bestimmte Produkte und Dienstleistungen für Verbraucher barrierefrei anzubieten — darunter Onlineshops und andere Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr.
- BewertungsmanagementBewertungsmanagement umfasst alles, was ein Unternehmen tut, um Kundenbewertungen auf Google und anderen Plattformen aktiv zu sammeln, zu beantworten und daraus zu lernen.
- Branding (Markenaufbau)Branding ist der gezielte Aufbau einer Marke — von Positionierung, Namen und Botschaft über das Erscheinungsbild bis zu jedem Kontaktpunkt, an dem Kunden der Marke begegnen.
- Button-Lösung (Bestellbutton)Die Button-Lösung verpflichtet Onlineshops nach § 312j Abs. 3 BGB, die letzte Schaltfläche einer kostenpflichtigen Bestellung mit „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung zu beschriften.
C
- CI/CDCI/CD steht für Continuous Integration und Continuous Delivery bzw. Deployment und beschreibt automatisierte Abläufe, die Code-Änderungen prüfen, bauen und ausliefern — schnell, wiederholbar und mit weniger Fehlern.
- Content-MarketingContent-Marketing ist die Strategie, Kunden mit nützlichen Inhalten zu gewinnen — Ratgebern, Fallstudien, Videos oder Checklisten —, statt sie nur mit Werbung anzusprechen.
- Conversion RateDie Conversion Rate ist der Anteil der Besucher einer Website, die eine gewünschte Handlung ausführen — etwa eine Anfrage senden, einen Kauf abschließen oder sich bewerben.
- Cookie-EinwilligungDie Cookie-Einwilligung ist die Zustimmung, die Website-Besucher nach § 25 TDDDG geben müssen, bevor Informationen auf ihrem Gerät gespeichert oder ausgelesen werden — es sei denn, dies ist für den gewünschten Dienst unbedingt erforderlich.
- Core Web VitalsCore Web Vitals sind drei Messwerte von Google für das Nutzererlebnis einer Website: Ladezeit des größten Inhalts (LCP), Reaktionszeit auf Eingaben (INP) und visuelle Stabilität (CLS).
- Corporate DesignCorporate Design ist das einheitliche visuelle Erscheinungsbild eines Unternehmens — Logo, Farben, Schriften, Bildsprache und Gestaltungsregeln — über alle Medien hinweg.
- CRM (Customer Relationship Management)Ein CRM (Customer Relationship Management) ist ein System, in dem ein Unternehmen alle Kontakte, Anfragen, Angebote und Kundenbeziehungen zentral verwaltet — statt in Postfächern, Tabellen und Köpfen.
- Customer JourneyDie Customer Journey beschreibt den Weg eines Kunden vom ersten Kontakt mit einem Unternehmen über Information, Vergleich und Anfrage bis zum Kauf und darüber hinaus.
D
- DatenbankEine Datenbank ist ein System, das Daten strukturiert speichert, verwaltet und schnell abrufbar macht — etwa Kunden, Bestellungen, Produkte oder Inhalte einer Website.
- Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die EU-weit geltende Verordnung, die regelt, wann und wie Unternehmen personenbezogene Daten verarbeiten dürfen — von der Kontaktanfrage über die Kundendatei bis zum Website-Tracking.
- Design-SystemEin Design-System ist eine Sammlung wiederverwendbarer Gestaltungsbausteine — Farben, Schriften, Abstände (Design-Tokens) und fertige Komponenten wie Schaltflächen oder Formulare — samt Regeln für ihren Einsatz.
- DevOpsDevOps ist eine Arbeitsweise, bei der Entwicklung (Development) und Betrieb (Operations) eng zusammenarbeiten, damit Software schneller, sicherer und zuverlässiger ausgeliefert und betrieben wird.
- DNS (Domain Name System)Das DNS (Domain Name System) ist das „Telefonbuch des Internets“: Es übersetzt Domainnamen wie circle.gmbh in die technischen Adressen der Server, auf denen Website und E-Mail laufen.
- DomainEine Domain ist die Internetadresse einer Website, etwa circle.gmbh — der Name, unter dem Menschen eine Website aufrufen und unter dem E-Mail-Adressen laufen.
- DrohnenaufnahmenDrohnenaufnahmen sind Fotos und Videos aus der Luft, die mit ferngesteuerten Kameradrohnen entstehen — etwa für Immobilien, Eventlocations, Baustellen, Imagefilme und Social Media.
E
- E-E-A-TE-E-A-T steht für Experience, Expertise, Authoritativeness und Trustworthiness — Erfahrung, Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit — und beschreibt, woran Google die Qualität von Inhalten und ihren Urhebern bewertet.
- Employer BrandingEmployer Branding ist der gezielte Aufbau einer attraktiven Arbeitgebermarke, damit ein Unternehmen von passenden Fachkräften und Auszubildenden wahrgenommen, gefunden und gewählt wird.
F
- FahrzeugfolierungFahrzeugfolierung ist das Bekleben von Autos, Transportern oder Lkw mit bedruckten oder farbigen Folien — als Werbebeschriftung, Teil- oder Vollverklebung —, die das Fahrzeug zur fahrenden Werbefläche machen.
- FarbsystemEin Farbsystem legt die Farben einer Marke verbindlich fest — Haupt- und Nebenfarben samt genauen Werten für Druck und Bildschirm sowie Regeln, wann welche Farbe eingesetzt wird.
- FlutterFlutter ist ein quelloffenes Framework von Google, mit dem sich Apps für iOS, Android, Web und Desktop aus einer gemeinsamen Codebasis in der Programmiersprache Dart entwickeln lassen.
G
- Generative Engine Optimization (GEO)Generative Engine Optimization (GEO) ist die Optimierung von Unternehmensinhalten, damit KI-Assistenten wie ChatGPT, Claude, Gemini und Perplexity ein Unternehmen kennen, richtig beschreiben und in ihren Antworten empfehlen.
- Google AdsGoogle Ads ist das Werbesystem von Google, mit dem Unternehmen bezahlte Anzeigen in der Google-Suche, auf YouTube und auf Partnerseiten schalten — abgerechnet meist pro Klick.
- Google-UnternehmensprofilDas Google-Unternehmensprofil (früher Google My Business) ist der kostenlose Eintrag eines Unternehmens in Google Suche und Google Maps mit Adresse, Öffnungszeiten, Fotos, Leistungen und Bewertungen.
H
- Headless CMSEin Headless CMS ist ein Redaktionssystem, das Inhalte nur verwaltet und über eine Schnittstelle bereitstellt, während die Darstellung auf Website, App oder anderen Kanälen getrennt davon entwickelt wird.
- Hosting (Webhosting)Hosting bedeutet, eine Website, einen Onlineshop oder eine Software auf Servern bereitzustellen und zu betreiben, damit sie rund um die Uhr über das Internet erreichbar ist.
I
- ImagefilmEin Imagefilm ist ein kurzer Film, der ein Unternehmen, seine Menschen und seine Arbeitsweise zeigt — für Website, Social Media, Messen und Recruiting.
- ImpressumspflichtDie Impressumspflicht verpflichtet Anbieter geschäftsmäßiger digitaler Dienste — Websites, Onlineshops und auch geschäftliche Social-Media-Profile —, nach § 5 DDG bestimmte Angaben über sich leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar bereitzuhalten.
K
- Key VisualEin Key Visual ist das zentrale Bildmotiv einer Kampagne oder Marke, das sich durch alle Medien zieht — vom Plakat über Social Media und Website bis zur Fahrzeugbeschriftung.
- Keyword (Suchbegriff)Ein Keyword ist ein Suchbegriff oder eine Wortgruppe, die Menschen in eine Suchmaschine eingeben — etwa „Werbeagentur Ingolstadt“ — und auf die eine Seite oder Anzeige ausgerichtet wird.
- KI-AgentEin KI-Agent ist ein Softwaresystem auf Basis eines Sprachmodells, das Aufgaben selbstständig plant und ausführt, indem es Werkzeuge und Datenquellen nutzt — etwa Informationen nachschlägt, Formulare befüllt oder Termine vorschlägt.
- KI-Verordnung (AI Act)Die KI-Verordnung (AI Act, Verordnung (EU) 2024/1689) ist das EU-Gesetz, das Entwicklung und Einsatz von Künstlicher Intelligenz nach Risiko regelt — von verbotenen Praktiken über Transparenzpflichten bis zu strengen Anforderungen an Hochrisiko-KI.
- KPI (Kennzahl)Eine KPI (Key Performance Indicator) ist eine Kennzahl, an der sich messen lässt, ob ein Ziel erreicht wird — etwa Anzahl der Anfragen, Kosten pro Anfrage oder Conversion Rate.
- KubernetesKubernetes ist eine quelloffene Plattform, die Anwendungen in Containern auf mehreren Servern automatisch verteilt, startet, skaliert und bei Ausfällen neu startet.
L
- LandingpageEine Landingpage ist eine Webseite, die auf ein einziges Ziel ausgerichtet ist — etwa eine Anfrage, eine Bewerbung oder einen Kauf — und Besucher gezielt aus einer Anzeige, einem Link oder einer Suche dorthin führt.
- Lead-FunnelEin Lead-Funnel ist ein mehrstufiger Weg auf einer Website, der Interessenten mit wenigen, gezielten Fragen zu einer qualifizierten Anfrage führt — statt sie vor ein leeres Kontaktformular zu stellen.
- llms.txtllms.txt ist eine Textdatei im Stammverzeichnis einer Website, die großen Sprachmodellen (LLMs) eine kompakte, gut lesbare Zusammenfassung des Unternehmens und seiner wichtigsten Seiten bietet.
- Local PackDas Local Pack ist der Kartenbereich in den Google-Suchergebnissen, der bei Suchen mit regionalem Bezug mehrere lokale Unternehmen mit Bewertungen, Adresse und Öffnungszeiten anzeigt.
- LogoEin Logo ist das grafische Erkennungszeichen eines Unternehmens oder einer Marke — als Bildmarke, Wortmarke oder Kombination aus beidem.
M
- MarketingstrategieEine Marketingstrategie legt fest, welche Ziele ein Unternehmen mit seinem Marketing erreichen will, welche Zielgruppen es anspricht, mit welcher Botschaft und über welche Kanäle — und mit welchem Budget.
- MessestandEin Messestand ist der Auftritt eines Unternehmens auf einer Messe oder Ausstellung — mit Standbau, Grafik, Theken, Präsentationsflächen und Material, das Besucher anzieht und Gespräche ermöglicht.
- Meta AdsMeta Ads sind bezahlte Anzeigen auf Facebook, Instagram und weiteren Diensten des Meta-Konzerns, die sich nach Region, Interessen und Verhalten gezielt an bestimmte Zielgruppen ausspielen lassen.
- Minimum Viable Product (MVP)Ein Minimum Viable Product (MVP) ist die erste, bewusst schlanke Version einer Software, die gerade so viele Funktionen enthält, dass echte Nutzer sie einsetzen und Rückmeldung geben können.
- MockupEin Mockup ist eine realistische Vorschau, die zeigt, wie ein Entwurf in der Wirklichkeit aussehen wird — etwa ein Logo auf einem Schild, eine Website auf einem Smartphone oder eine Folierung auf einem Fahrzeug.
N
- Naming (Namensfindung)Naming ist die systematische Entwicklung eines Namens für ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Marke — einprägsam, passend zur Positionierung und praktisch nutzbar.
- Newsletter-MarketingNewsletter-Marketing ist die regelmäßige Kommunikation per E-Mail mit Interessenten und Kunden, die dem Empfang zugestimmt haben — für Neuigkeiten, Wissen, Angebote und Einladungen.
O
P
- PenetrationstestEin Penetrationstest ist ein beauftragter, kontrollierter Angriff auf eine Website, Software oder IT-Infrastruktur, bei dem Fachleute gezielt nach Sicherheitslücken suchen, bevor echte Angreifer sie finden.
- Print-MedienPrint-Medien sind gedruckte Kommunikationsmittel wie Visitenkarten, Flyer, Broschüren, Plakate, Speisekarten, Briefpapier und Kataloge.
- ProduktfotografieProduktfotografie sind Aufnahmen von Produkten für Onlineshop, Speisekarte, Katalog, Werbung und Social Media — freigestellt vor neutralem Hintergrund oder inszeniert in passender Umgebung.
- Progressive Web App (PWA)Eine Progressive Web App (PWA) ist eine Web-Anwendung, die sich wie eine App verhält: Sie lässt sich auf dem Startbildschirm ablegen, funktioniert teilweise offline und kann Benachrichtigungen senden — ohne App Store.
R
- RechenzentrumEin Rechenzentrum ist ein speziell gesichertes Gebäude, in dem Server mit redundanter Stromversorgung, Kühlung, Netzanbindung und Zutrittskontrolle betrieben werden.
- Responsive WebdesignResponsive Webdesign bedeutet, dass sich eine Website automatisch an jede Bildschirmgröße anpasst — vom Smartphone über das Tablet bis zum großen Monitor —, ohne dass Inhalte abgeschnitten werden oder gezoomt werden muss.
- RetargetingRetargeting bedeutet, Menschen, die bereits eine Website besucht oder mit einem Unternehmen interagiert haben, später erneut gezielt Werbung zu zeigen — etwa auf Instagram, Facebook oder im Google-Netzwerk.
- Retrieval Augmented Generation (RAG)Retrieval Augmented Generation (RAG) ist ein Verfahren, bei dem ein KI-Sprachmodell vor dem Antworten passende Informationen aus einer eigenen Wissensquelle abruft — etwa aus Dokumenten, Handbüchern oder einer Datenbank — und seine Antwort darauf stützt.
S
- Schnittstelle (API)Eine Schnittstelle (API, Application Programming Interface) ist eine festgelegte Verbindung, über die zwei Softwaresysteme automatisch Daten austauschen — etwa ein Shop mit der Buchhaltung oder ein CRM mit der Website.
- Social-Media-BetreuungSocial-Media-Betreuung ist die laufende, professionelle Pflege der Unternehmenskanäle auf Plattformen wie Instagram, Facebook, LinkedIn oder TikTok — von der Planung über Gestaltung und Texte bis zur Kommunikation mit der Community.
- Social-Spot (Social-Media-Video)Ein Social-Spot ist ein kurzes, meist hochformatiges Video für Plattformen wie Instagram, TikTok, Facebook oder LinkedIn — gemacht, um in wenigen Sekunden Aufmerksamkeit zu gewinnen.
- Software as a Service (SaaS)Software as a Service (SaaS) ist ein Bereitstellungsmodell, bei dem Software im Browser oder als App genutzt und vom Anbieter zentral betrieben wird, meist gegen eine laufende Gebühr statt einer einmaligen Lizenz.
- SSL/TLS (HTTPS)SSL/TLS ist die Verschlüsselung der Verbindung zwischen Browser und Website. Erkennbar ist sie an „https://“ in der Adresse; sie schützt übertragene Daten wie Formulareingaben vor dem Mitlesen.
- Strukturierte Daten (Schema.org)Strukturierte Daten sind maschinenlesbare Angaben im Quellcode einer Website, meist im Format Schema.org, die Suchmaschinen und KI-Systemen eindeutig sagen, was eine Seite beschreibt — etwa ein Unternehmen, eine Leistung, einen Artikel oder häufige Fragen.
- Styleguide (CI-Guide)Ein Styleguide oder CI-Guide ist das Regelwerk eines Corporate Designs: Er legt fest, wie Logo, Farben, Schriften, Bildsprache und Gestaltungselemente eingesetzt werden.
- Suchmaschinenoptimierung (SEO)Suchmaschinenoptimierung (SEO) umfasst alle Maßnahmen, mit denen eine Website in den unbezahlten Ergebnissen von Suchmaschinen wie Google besser gefunden wird.
T
- Tracking (Web-Analyse)Tracking bezeichnet das Messen und Auswerten, wie Besucher eine Website oder Kampagne nutzen — woher sie kommen, welche Seiten sie aufrufen und ob sie anfragen oder kaufen.
- TypografieTypografie ist die Gestaltung mit Schrift: die Wahl der Schriftarten, Größen, Abstände und Hierarchien, die Texte lesbar machen und einer Marke einen eigenen Ausdruck geben.
U
- UI/UX-DesignUI/UX-Design umfasst die Gestaltung der Benutzeroberfläche (UI, User Interface) und des gesamten Nutzungserlebnisses (UX, User Experience) einer Website, App oder Software — also wie sie aussieht und wie leicht sie sich bedienen lässt.
- Uptime-MonitoringUptime-Monitoring ist die automatische Überwachung, ob eine Website, ein Shop oder eine Software erreichbar ist und richtig funktioniert — mit sofortiger Benachrichtigung bei einem Ausfall.
- Urheberrecht an BildernJedes Foto ist nach dem Urheberrechtsgesetz geschützt — als Lichtbildwerk (§ 2 Abs. 1 Nr. 5 UrhG) oder als einfaches Lichtbild (§ 72 UrhG). Wer fremde Bilder auf Website, Social Media oder in Werbung nutzt, braucht dafür die passenden Nutzungsrechte.
V
W
- WebhookEin Webhook ist eine automatische Benachrichtigung, die ein System an ein anderes sendet, sobald ein bestimmtes Ereignis eintritt — etwa „neue Bestellung“ oder „Zahlung eingegangen“.
- WerbetechnikWerbetechnik umfasst die Herstellung und Montage von Werbung im öffentlichen Raum und am Gebäude — etwa Schilder, Leuchtkästen, Fahrzeugfolierungen, Schaufensterbeschriftungen, Banner und Messestände.
- Widerrufsrecht & WiderrufsbuttonDas Widerrufsrecht erlaubt Verbrauchern, online geschlossene Verträge in der Regel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Seit dem 19. Juni 2026 müssen Onlineshops dafür nach § 356a BGB eine elektronische Widerrufsfunktion — den Widerrufsbutton — bereitstellen.
- WooCommerceWooCommerce ist eine quelloffene Shop-Erweiterung für WordPress, mit der sich Onlineshops mit Produkten, Warenkorb, Zahlungsarten, Versand und Rechnungen aufbauen lassen.
- WordPressWordPress ist ein weit verbreitetes, quelloffenes Redaktionssystem (CMS), mit dem sich Websites, Blogs und — mit WooCommerce — Onlineshops erstellen und selbst pflegen lassen.
- Workflow-AutomatisierungWorkflow-Automatisierung bedeutet, wiederkehrende Arbeitsabläufe zwischen Programmen automatisch ablaufen zu lassen — etwa Rechnungen erzeugen, Daten übertragen oder Benachrichtigungen versenden —, statt sie von Hand zu erledigen.
Z
- Zielgruppe & PersonaDie Zielgruppe ist die Gruppe von Menschen oder Unternehmen, die ein Angebot erreichen soll; eine Persona ist ein konkretes, beispielhaftes Profil einer typischen Person aus dieser Gruppe.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bedeutet, dass bei der Anmeldung neben dem Passwort ein zweiter, unabhängiger Nachweis nötig ist — etwa ein Code aus einer App oder ein Sicherheitsschlüssel.
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