Widerrufsrecht & Widerrufsbutton
Das Widerrufsrecht erlaubt Verbrauchern, online geschlossene Verträge in der Regel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Seit dem 19. Juni 2026 müssen Onlineshops dafür nach § 356a BGB eine elektronische Widerrufsfunktion — den Widerrufsbutton — bereitstellen.
Das Widerrufsrecht bei Online-Käufen ist EU-weit einheitlich geregelt und beträgt in der Regel 14 Tage. Wird nicht ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht belehrt, kann sich die Frist auf zwölf Monate und 14 Tage verlängern.
Neu seit dem 19. Juni 2026: Unternehmen, die mit Verbrauchern über eine Online-Benutzeroberfläche Verträge schließen, bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, müssen eine elektronische Widerrufsfunktion anbieten. Die Regelung in § 356a BGB setzt die Richtlinie (EU) 2023/2673 um; der Widerruf soll so einfach sein wie der Vertragsschluss.
Für Shop-Betreiber bedeutet das: Widerrufsbutton, angepasste Widerrufsbelehrung und ein digitaler Ablauf für eingehende Widerrufe müssen zusammenpassen. Verbreitete Shopsysteme haben dafür Updates bereitgestellt.
Worauf du achten solltest
- Prüfen, ob für die angebotenen Verträge ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
- Den Widerrufsbutton nach den Vorgaben des § 356a BGB umsetzen und während der Widerrufsfrist erreichbar halten.
- Widerrufsbelehrung an die neue Rechtslage anpassen.
- Eingehende Widerrufe digital erfassen und zügig bearbeiten.
- Shopsystem und Erweiterungen auf aktuellem Stand halten.
Typische Fehler
- Die Widerrufsbelehrung ist veraltet oder fehlerhaft — die Frist verlängert sich.
- Der Widerrufsbutton fehlt oder ist schwer auffindbar.
- Shop-Updates werden nicht eingespielt, die neue Funktion fehlt.
Häufige Fragen
Seit dem 19. Juni 2026. Grundlage ist § 356a BGB, der die Richtlinie (EU) 2023/2673 umsetzt.
In der Regel 14 Tage. Bei fehlerhafter oder fehlender Belehrung kann sich die Frist auf zwölf Monate und 14 Tage verlängern.
Die Pflicht betrifft Verträge, die Verbraucher über eine Online-Benutzeroberfläche schließen und bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht — das können Waren, Dienstleistungen oder Finanzdienstleistungen sein.
Rechtsgrundlagen: § 356a BGB · RL (EU) 2023/2673 · Stand