Conversion Rate
Die Conversion Rate ist der Anteil der Besucher einer Website, die eine gewünschte Handlung ausführen — etwa eine Anfrage senden, einen Kauf abschließen oder sich bewerben.
Berechnet wird sie als Anzahl der Conversions geteilt durch die Anzahl der Besucher. Besuchen 1.000 Menschen eine Seite und senden 20 davon eine Anfrage, liegt die Conversion Rate bei zwei Prozent.
Oft ist es wirtschaftlicher, die Conversion Rate zu erhöhen, als mehr Besucher einzukaufen: klare Handlungsaufforderungen, kurze Formulare, schnelle Ladezeiten, Vertrauenssignale wie Referenzen und Bewertungen sowie Antworten auf die wichtigsten Fragen direkt auf der Seite.
Was als Conversion zählt, legt jedes Unternehmen selbst fest — für eine Agentur die Projektanfrage, für einen Shop die Bestellung, für ein Recruiting-Portal die Bewerbung.
Worauf du achten solltest
- Festlegen, was als Conversion zählt — Anfrage, Anruf, Bestellung, Bewerbung — und es messbar machen.
- Auf jeder wichtigen Seite eine klare, sichtbare Handlungsaufforderung anbieten.
- Formulare auf das Nötigste kürzen und mobil testen.
- Vertrauenssignale nah am Button platzieren: Referenzen, Bewertungen, Antwortzeit.
- Änderungen einzeln testen, damit klar ist, was wirkt.
Typische Fehler
- Nur Besucherzahlen werden betrachtet, nicht was die Besucher tun.
- Lange Formulare mit vielen Pflichtfeldern schon beim ersten Kontakt.
- Mehrere gleich laute Buttons, die um Aufmerksamkeit konkurrieren.
Häufige Fragen
Das hängt stark von Branche, Angebot, Preis und Besucherquelle ab. Aussagekräftiger als Vergleichswerte ist die Entwicklung der eigenen Rate über die Zeit.
Meist mit einer klareren Handlungsaufforderung, einem kürzeren Formular, schnellerer Ladezeit und sichtbaren Vertrauenssignalen — dort beginnen, wo die meisten Besucher abspringen.