KPI (Kennzahl)
Eine KPI (Key Performance Indicator) ist eine Kennzahl, an der sich messen lässt, ob ein Ziel erreicht wird — etwa Anzahl der Anfragen, Kosten pro Anfrage oder Conversion Rate.
Gute KPIs sind direkt mit einem Geschäftsziel verbunden. Reichweite und Klicks sind leicht zu messen, sagen aber wenig darüber aus, ob das Marketing Kunden bringt. Aussagekräftiger sind Anfragen, Bewerbungen, Umsatz oder Kosten pro Ergebnis.
Wichtig ist, wenige Kennzahlen konsequent zu verfolgen, statt viele nur zu sammeln. Erst der Vergleich über die Zeit zeigt, ob Maßnahmen wirken.
Bei Zieglmeier messen Kampagnen-Links mit QR-Code die Conversions je Kanal — so wird sichtbar, welcher Kanal tatsächlich Bewerbungen bringt.
Worauf du achten solltest
- Für jedes Ziel genau eine Hauptkennzahl festlegen.
- Die Messung technisch sauber einrichten, bevor Kampagnen starten.
- Einen Zielwert und einen Zeitraum festlegen.
- Kennzahlen regelmäßig im selben Rhythmus ansehen.
- Aus Abweichungen konkrete Maßnahmen ableiten.
Typische Fehler
- Eitelkeitskennzahlen wie Follower oder Seitenaufrufe stehen im Mittelpunkt.
- Zu viele Kennzahlen, aus denen keine Entscheidung folgt.
- Messung beginnt erst, nachdem die Kampagne gestartet ist.
Häufige Fragen
Vor allem qualifizierte Anfragen, Conversion Rate, Herkunft der Anfragen und Kosten pro Anfrage aus bezahlten Kanälen. Besucherzahlen sind eine Hilfsgröße.
Wenige — für jedes Ziel eine Hauptkennzahl und bei Bedarf zwei bis drei ergänzende.