Tracking (Web-Analyse)
Tracking bezeichnet das Messen und Auswerten, wie Besucher eine Website oder Kampagne nutzen — woher sie kommen, welche Seiten sie aufrufen und ob sie anfragen oder kaufen.
Ohne Messung bleibt Marketing ein Bauchgefühl. Tracking zeigt, welche Kanäle Anfragen bringen, wo Besucher abspringen und welche Seiten verbessert werden sollten. Typische Werkzeuge sind Google Analytics und der Google Tag Manager, aber auch datensparsame Alternativen.
Weil viele Werkzeuge Informationen auf dem Gerät der Besucher speichern oder auslesen, ist dafür in der Regel eine Einwilligung nach § 25 TDDDG nötig. Eine gute Lösung respektiert die Entscheidung der Besucher und misst trotzdem das Wesentliche.
Praxisbeispiele: Bei Candli hat Circle Google Analytics und den Google Tag Manager eingerichtet, bei agroplanta Google Analytics mit Cookiebot zur Einwilligung, und bei Zieglmeier messen Kampagnen-Links mit QR-Code die Conversions je Kanal.
Worauf du achten solltest
- Vorab festlegen, welche Fragen die Messung beantworten soll.
- Die wichtigsten Ereignisse definieren: Anfrage, Anruf, Kauf, Bewerbung.
- Kampagnen-Links mit Parametern kennzeichnen, damit Kanäle unterscheidbar sind.
- Einwilligung korrekt einholen und Werkzeuge erst danach laden.
- Berichte regelmäßig ansehen und daraus konkrete Verbesserungen ableiten.
Typische Fehler
- Es wird alles gemessen, aber nichts ausgewertet.
- Anfragen werden nicht als Ziel erfasst — man sieht Besucher, aber keine Ergebnisse.
- Tracking startet vor der Einwilligung.
Häufige Fragen
Nicht zwingend. Entscheidend ist, dass du die wichtigsten Fragen beantworten kannst — woher Anfragen kommen und wo Besucher abspringen. Dafür gibt es auch datensparsame Alternativen.
Weil sie unterschiedlich messen, Besucher unterschiedlich zählen und nicht alle Besucher einer Messung zustimmen. Wichtiger als absolute Zahlen ist die Entwicklung über die Zeit.